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Junto com o Etiqueta Certa, falamos sobre as diretrizes obrigatórias e normas da etiqueta têxtil  e quais os problemas que empresários podem enfrentar por não as seguirem  

Quando iniciamos um novo negócio, em qualquer área, é preciso planejamento e busca constante por informações sobre o mercado de atuação. E justamente por, muitas vezes, pularem este processo, muitos empreendedores novatos pecam por não conhecerem as normas e regulamentos obrigatórios, sejam eles fabricantes, importadores e revendedores, do comércio físico ou online.  

Todos devem desenvolver etiquetas para seus produtos, seguindo as informações da Portaria 118 de março de 2021 do INMETRO e da norma ISO ABNT NM 3758, bem como acompanhar as suas atualizações.   

Segundo Mariana Amaral, fundadora da Etiqueta Certa, “a falta de informações, erros de layout e na determinação da composição dos produtos são as principais causas de multas e autuações em relação a etiquetagem têxtil”.  

Para manter a padronização brasileira e garantir que o consumidor não seja lesado por falta de informações sobre o produto que compra, existem órgãos fiscalizadores. Por exemplo, o IPEM (Institutos de Pesos e Medidas) é a entidade estadual que fiscaliza locais de armazenamento, transporte, exposição e venda de produtos têxteis. Já as regras são estabelecidas pelo INMETRO e as normas técnicas pela ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas).   

A importância da etiqueta nas roupas  

No caso do nosso setor têxtil, a etiqueta é o manual de uso da peça e sua padronização facilita o trabalho das empresas, pois os documentos técnicos trazem regras claras sobre o que deve ser informado e como deve ser informado.  

O Código de Defesa do Consumidor (CDC), em seu artigo 31, determina que os produtos ou serviços devem ser comercializados apresentando “informações corretas, claras, precisas, ostensivas e em língua portuguesa sobre suas características, qualidades, composição, preço, garantia, prazos de validade e origem, entre outros dados”. Por sua vez, a portaria 296 do Inmetro, publicada em 12/06/2019, regulamenta a forma como essas informações devem constar nos produtos têxteis e de vestuário. 

Para entender todos os símbolos obrigatórios nas etiquetas, confira este artigo. 

Quais informações precisam estar na etiqueta têxtil? 

• Nome, razão social e CNPJ da empresa   

• Símbolos de conservação da peça (1. Lavagem / 2. Alvejamento / 3. Secagem / 4. Passadoria / 5. Limpeza Profissional)  
• Composição do tecido e identificação das fibras   
• Indicação do tamanho (roupas) ou dimensões (cama, mesa e banho)  
• País de origem  

Layout: As etiquetas devem ser localizadas facilmente no produto e ter dimensões suficientes para que todas as informações sejam legíveis. Altura mínima da fonte: 2mm.  Símbolos: no mínimo 16mm², a partir de 4mm de altura.  

Existe uma fiscalização periódica para evitar fraudes e garantir que as normas sejam seguidas. Segundo a Lei 9.933 de 1999, que dispõe sobre as competências do Conmetro e do Inmetro e institui a Taxa de Serviços Metrológicos, as multas podem variar de R$ 100,00 até R$ 1.500.000,00.  

Na aplicação da penalidade de multa, a autoridade competente levará em consideração, além da gravidade da infração: a vantagem auferida pelo infrator, a condição econômica do infrator e seus antecedentes, e o prejuízo causado ao consumidor. 

Omitir informações na etiqueta pode ser crime 

A lei 8.137/90 que define crimes contra a relação de consumo e determina que é crime vender ou expor à venda mercadoria cuja embalagem, tipo, especificação, peso ou composição esteja em desacordo com as prescrições legais, ou que não corresponda à respectiva classificação oficial.   

Além de um processo administrativo, a empresa autuada poderá responder também a um processo criminal! Por isso, fique atento e reconheça a importância da etiqueta em seus produtos. Além de seguir a lei, você cria um vínculo de confiança e segurança com o seu cliente.